Règlement du programme de fidélité Antico Regalo

1. Objet et organisateur

Le présent règlement fixe les conditions de participation au programme de fidélité Antico Regalo (ci-après « le programme »), accessible sur antico-caffe.com/regalo et dans l'application iPhone Antico Caffe. Le programme récompense les clients de l'Antico Caffè, bar-café situé 11 place Barthélémy à Rouen.

Participer au programme implique d'accepter le présent règlement, ce que chaque membre fait en créant son compte. Il est consultable à tout moment sur cette page et adressé gratuitement à toute personne qui en fait la demande par écrit à l'organisateur (article 17).

2. Accès et inscription

• L'inscription est gratuite et n'oblige à aucun achat. Le compte se crée sur le site ou dans l'application, avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone, ou avec un compte Google ou Apple complété d'un numéro de téléphone.
• Le programme est réservé aux personnes physiques âgées d'au moins 15 ans : la date de naissance est demandée à l'inscription, et une date indiquant moins de 15 ans est refusée.
• Il est réservé aux clients : les membres de l'équipe de l'Antico Caffè ne peuvent pas y participer.
• Un seul compte par personne. Une adresse e-mail vérifiée et un numéro de téléphone confirmé ne peuvent appartenir qu'à un seul compte.
• Le numéro de téléphone est obligatoire pour tout compte, y compris lorsqu'il est créé avec Google ou Apple. Il peut vous être demandé de le confirmer par un code reçu par SMS.
• Les informations que vous donnez doivent être exactes. Votre pseudo apparaît auprès des autres membres (classement, profil public, parrainage) : choisissez-le en conséquence.

3. Les jetons

Ce que sont les jetons

Les jetons sont l'unité de compte du programme. Ils n'ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni achetés, ni vendus, ni échangés contre de l'argent, ni remboursés, ni transférés à un autre membre. Ils sont attachés à votre compte, qui en tient le solde (jetons reçus moins jetons dépensés), et n'ont pas de date d'expiration tant que le compte existe (sur la suppression et l'inactivité, voir l'article 11).

Gagner des jetons avec une commande

Une commande prise et entièrement réglée à l'Antico Caffè rapporte 1 jeton par tranche entière de 10 € de son total TTC, tel qu'enregistré par la caisse, avec un minimum de 1 jeton par commande payante. Une commande offerte (0 €) ne rapporte pas de jeton. Exemples : 8,50 € donnent 1 jeton, 16 € donnent 1 jeton, 24 € donnent 2 jetons, 50 € donnent 5 jetons.

La commande est vérifiée directement auprès de la caisse, de l'une de ces deux façons :

• Le QR code de la table : pendant que la commande est ouverte, scannez le QR code posé sur votre table et confirmez. Une fois l'addition entièrement réglée, les jetons sont crédités à la vérification suivante : elle se fait tant que la page ouverte par le QR code, la page « Ma commande » ou l'application reste ouverte, ou à votre prochaine visite de « Ma commande » ou de l'application. L'inscription reste valable 6 heures ; passé ce délai, elle expire et c'est le ticket qu'il faut saisir. Une même commande ne peut pas être inscrite par plus de 4 membres ; si plusieurs membres s'y sont inscrits, aucun n'est crédité automatiquement : c'est le ticket qui départage.
• Le ticket de caisse : dans « Ma commande », recopiez le numéro de commande, le total TTC (au centime près) et l'heure imprimés sur le ticket (à 5 minutes près). Le ticket se saisit le jour même de la commande, au plus tard à 5 h le lendemain matin et dans les 24 heures qui suivent l'encaissement.

Une commande ne rapporte des jetons qu'une seule fois et à un seul compte. Le ticket fait foi : si une commande a été créditée à un membre inscrit à la table et qu'un autre membre en saisit le ticket, les jetons passent au porteur du ticket, sauf s'ils ont déjà été dépensés ; l'équipe tranche alors au comptoir, sur présentation du ticket.

Pour empêcher qu'on devine des tickets, la saisie peut être bloquée pendant une heure au plus, notamment après 5 essais infructueux en une heure sur un même compte ; les inscriptions à table sont limitées à 6 par heure et par compte.

Codes promo

L'Antico Caffè peut distribuer des codes (au comptoir, par message, lors d'un évènement), à saisir dans « Code promo ». Selon le code, il donne des jetons, un trophée ou l'accès à un évènement. Un code ne s'utilise qu'une fois par compte ; il peut n'être valable que pendant une période donnée et pour un nombre limité d'utilisations, après quoi il est refusé.

Évènements « jetons doublés »

Pendant un évènement « jetons doublés », toute commande créditée pendant la période de l'évènement rapporte le double de jetons. C'est le moment du crédit qui compte : une commande réglée pendant l'évènement mais saisie après sa fin n'est pas doublée. Les évènements en cours et à venir sont affichés dans votre espace membre ; ils sont aussi annoncés par e-mail aux membres qui reçoivent nos offres par e-mail (article 9).

Autres sources

Des jetons peuvent aussi venir du parrainage (article 7). L'organisateur peut corriger un solde erroné, qu'il manque des jetons ou qu'ils aient été crédités à tort ; chaque correction est inscrite dans un journal, avec son motif.

4. La roue

Nature de l'opération

La roue est une opération promotionnelle comportant un tirage au sort, au sens de l'article L121-20 du Code de la consommation. Y participer demande de miser des jetons, qui s'obtiennent principalement par des achats à l'Antico Caffè (article 3) ; ils peuvent aussi provenir de codes promo ou du parrainage. Les jetons n'ont aucune valeur monétaire et ne sont ni échangeables contre de l'argent ni remboursables.

Déroulement d'un tour

• Vous choisissez votre mise : de 1 à 10 jetons sur le site, parmi les mises proposées dans l'application. La mise est débitée dès que le tour est lancé et n'est jamais rendue.
• Chaque tour fait gagner un lot parmi les lots en jeu : la roue n'a pas de case perdante.
• Le tirage est fait par nos serveurs au moment où vous lancez le tour, au moyen d'un générateur de nombres aléatoires ; l'animation de la roue ne fait que montrer le résultat.
• Le lot gagné devient un bon, avec un code de retrait et une date limite (article 6).

Les lots

Les lots sont des consommations ou des avantages servis à l'Antico Caffè. Leur nom, leur description et leur rareté sont affichés avant chaque tour, sur la page « La roue » du site et dans l'application. La liste des lots peut évoluer : c'est celle qui est affichée au moment du tour qui s'applique. La valeur indicative d'un lot est le prix public, à la carte de l'Antico Caffè au jour du gain, des consommations qu'il comprend ; la carte est affichée au café et sur la page Menu du site. Un lot ne peut être ni échangé contre de l'argent, ni contre un autre lot ou des jetons, ni remboursé.

Les chances de gain

Chaque lot appartient à l'une de quatre raretés : commun, rare, très rare et légendaire. Plus la mise est haute, plus les raretés élevées deviennent probables. Le tableau ci-dessous donne la probabilité de chaque rareté selon la mise, pour une roue qui compte au moins un lot de chaque rareté.

Valeurs arrondies au dixième. Elles passent en ligne droite des chances de base (mise de 1 jeton : poids 10 pour le commun, 4 pour le rare, 1 pour le très rare, 0,1 pour le légendaire) à celles d'une mise de 10 jetons, la mise la plus haute possible. Ensuite :

• la chance d'une rareté se partage à parts égales entre les lots de cette rareté ;
• si une rareté n'a aucun lot en jeu, sa part se répartit entre les autres raretés, au prorata ;
• si la roue ne compte ni lot rare ni lot très rare, la mise ne change plus les chances : elles restent celles d'une mise de 1 jeton (99 % pour le commun et 1 % pour le légendaire si ce sont les deux seules raretés en jeu) ;
• pendant un évènement « chance doublée », le poids du lot désigné par l'évènement est doublé, ce qui augmente sa probabilité et diminue d'autant celle des autres lots.

Sur le site, la page « La roue » affiche la liste des lots en jeu et la probabilité de chacun pour la mise choisie.

Lots contenant de l'alcool

La loi interdit d'offrir des boissons alcooliques à un mineur (article L3342-1 du Code de la santé publique) : un lot ou un article de la boutique contenant de l'alcool ne peut être remis qu'à un membre majeur, et l'équipe peut demander une pièce d'identité. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

5. La boutique

La boutique échange des jetons contre des articles à prix fixe, sans hasard. Le prix de chaque article est affiché en jetons, arrondi au jeton supérieur ; c'est le catalogue et le prix affichés au moment de l'achat qui s'appliquent, le catalogue pouvant évoluer. L'achat débite aussitôt les jetons, n'est possible que si votre solde suffit, et donne un bon (article 6). Un achat est définitif : les jetons dépensés ne sont pas rendus.

6. Les bons et leur remise au comptoir

• Chaque lot gagné à la roue et chaque achat en boutique donne un bon, avec un code de retrait unique de six caractères, lettres et chiffres (sous la forme « AB3-K7P »). Vos bons sont dans « Mes gains ».
• Un bon est valable 30 jours à compter de son obtention ; sa date limite est indiquée sur le bon.
• Il se retire au comptoir de l'Antico Caffè, aux heures d'ouverture, en montrant son code : l'équipe le vérifie et le marque comme remis. Un bon ne sert qu'une fois. Il est remis sur présentation de son code : gardez-le pour vous.
• Passé sa date limite, le bon expire : il n'est plus remis, sauf geste de l'équipe, et les jetons dépensés ne sont pas rendus.
• Un bon ne peut être ni échangé contre de l'argent, ni reconverti en jetons.

7. Le parrainage

Chaque membre dispose d'un lien d'invitation, sur la page « Parrainage ». Une personne qui crée son compte par ce lien devient votre filleul ; le lien entre parrain et filleul se fait à la création du compte et ne change plus ensuite. À la date du présent règlement, le parrainage rapporte :

• à la première commande vérifiée du filleul (article 3) : 2 jetons au parrain, et au filleul un bonus de 50 % des jetons rapportés par cette commande, arrondi à l'unité la plus proche, un demi-jeton comptant pour un jeton (une commande qui rapporte 1 jeton donne donc 1 jeton de bonus). Cette prime n'est versée qu'une fois par filleul ;
• un palier de fidélité : chaque fois qu'un filleul tourne la roue, le total des jetons qu'il a reçus depuis son inscription est comparé aux paliers, tous les 10 jetons pour vos cinq premiers filleuls (par ordre d'inscription), tous les 100 jetons pour les suivants. Si un palier qui ne vous a pas encore été payé est atteint, vous recevez 1 jeton. Si plusieurs paliers ont été franchis entre deux tours de roue du filleul, un seul jeton est versé, pour le plus élevé.

Les valeurs en vigueur sont affichées sur la page « Parrainage » et peuvent évoluer pour l'avenir. Les primes ne sont versées que tant que le parrainage est ouvert. Se parrainer soi-même, ou parrainer des comptes fictifs, est une fraude (article 10).

8. Classement et trophées

Le classement

Le classement, visible des membres connectés, range les membres selon leur solde de jetons : les dix premiers sur le site, les cinquante premiers dans l'application. N'y figurent que les membres qui ont un pseudo et qui laissent activée l'option « Afficher mes gains sur mon profil public ». Cette option est activée à l'inscription ; vous pouvez la désactiver à tout moment dans les Paramètres de votre espace Antico Regalo sur le site. Si vous n'apparaissez pas, vous voyez quand même votre propre rang. Le classement est indicatif : il ne donne droit à aucun lot.

Les trophées

Les trophées sont des badges symboliques. Ils se débloquent au fil de votre participation : commandes vérifiées (la première, la dixième, la centième), commande d'au moins 10 € ou d'au moins 50 €, gains à la roue (un café, un lot rare, très rare ou légendaire, 5, 10 ou 20 lots), codes promo, ou autres conditions affichées sur la page « Trophées » du site et dans l'application (nombre de tours de roue, jetons cumulés…). Ils n'ont aucune valeur et ne donnent droit à aucun jeton ni à aucun lot ; les « points » qui les accompagnent dans l'application ne sont qu'un score, sans contrepartie.

9. Communications commerciales

Recevoir nos offres, évènements et nouveautés par e-mail ou par SMS est facultatif : vous pouvez le refuser, séparément pour l'e-mail et pour le SMS, dès l'inscription puis à tout moment, et refuser ne change rien à votre participation au programme. Vous changez d'avis à tout moment dans les Paramètres de votre compte, par le lien de désinscription présent dans chaque message, ou en nous écrivant. Les messages liés au fonctionnement de votre compte (codes de connexion, vérification d'adresse, information sur le présent règlement) ne sont pas des messages promotionnels. Le détail est dans la politique de confidentialité.

10. Fraude et suspension

Sont notamment interdits :

• détenir plusieurs comptes, ou un compte ouvert sous une identité ou une date de naissance inexacte ;
• s'inscrire sur une commande ou saisir un ticket qui ne sont pas les siens ;
• fabriquer ou modifier un QR code de table, un ticket ou un code ;
• utiliser un moyen automatisé, ou tirer parti d'un dysfonctionnement, pour obtenir des jetons, des lots ou des bons ;
• acheter, vendre ou céder des jetons, des codes ou des bons.

En cas de manquement au présent règlement ou de fraude, l'organisateur peut annuler les jetons, les lots et les bons obtenus irrégulièrement, signaler le compte et le suspendre. Trois signalements par l'équipe entraînent la suspension. Une suspension vise le compte ainsi que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone qui lui sont associés : la connexion est refusée, les sessions ouvertes sont fermées, et les jetons du compte ne peuvent plus être utilisés tant qu'elle dure. Le compte n'est pas supprimé pour autant, et la suspension peut être levée. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, écrivez-nous (article 17).

11. Suppression du compte et inactivité

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans les Paramètres de votre compte, sur le site ou dans l'application. Vos données personnelles sont effacées aussitôt, comme le décrit la politique de confidentialité.
• Les jetons non dépensés et les trophées sont alors perdus, sans contrepartie, et les bons non retirés ne sont plus consultables : retirez vos bons avant de supprimer votre compte.
• Un compte sans aucune visite pendant 365 jours (sur le site ou dans l'application) est anonymisé automatiquement, avec les mêmes effets.
• Une inscription jamais confirmée est supprimée 24 heures après la dernière demande.

12. Durée, modification et fin du programme

• Le programme est ouvert depuis le 23 octobre 2026, pour une durée indéterminée.
• L'organisateur peut fermer temporairement tout ou partie du programme (roue, boutique, parrainage, classement, vérification des commandes), notamment pour maintenance ou en cas d'indisponibilité de la caisse. Pendant une fermeture, les fonctions concernées sont indisponibles et les primes de parrainage ne sont pas versées ; les jetons déjà acquis et les bons en cours sont conservés.
• Les lots de la roue, le catalogue de la boutique et les primes de parrainage évoluent : ce qui est affiché au moment du tour, de l'achat ou du versement s'applique.
• Le présent règlement peut être modifié. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date ; les membres sont informés des changements importants au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications ne s'appliquent que pour l'avenir : elles ne retirent ni les jetons déjà acquis ni les bons déjà obtenus. Si vous les refusez, vous pouvez supprimer votre compte.
• Si le programme prend fin, la date de fin est annoncée aux membres au moins 30 jours à l'avance. Jusqu'à cette date, les jetons restent utilisables à la roue et à la boutique ; les bons obtenus restent valables jusqu'à leur propre date limite. Les jetons non utilisés à la date de fin sont perdus, sans contrepartie, puisqu'ils n'ont pas de valeur monétaire.

13. Responsabilité

L'organisateur veille au bon fonctionnement du programme. Il n'est pas responsable des interruptions ou retards dus à des causes qui ne lui sont pas imputables : panne du réseau ou du téléphone du membre, indisponibilité de la caisse ou des services de connexion de Google et d'Apple, cas de force majeure. Une commande qui n'a pas pu être créditée peut être signalée (article 15) et, une fois vérifiée, les jetons manquants sont crédités. Vous veillez à ce que votre téléphone et votre adresse e-mail, qui donnent accès à votre compte, restent sous votre contrôle.

14. Données personnelles

Le programme suppose de traiter des données personnelles (compte, commandes vérifiées, jetons, lots). Ce qui est collecté, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits est décrit dans notre politique de confidentialité, y compris ce que voient les autres membres (classement, profil public, parrainage).

15. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation (jetons manquants, bon refusé, compte suspendu…), utilisez de préférence « un souci ? » à côté de la commande concernée dans « Mes commandes », ou « Signaler un souci » (accessible même sans être connecté), ou écrivez-nous à anticocafferouen@gmail.com ou à l'adresse postale de l'article 17.

Si votre réclamation écrite n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'organisateur, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) :

16. Droit applicable

Le présent règlement est soumis au droit français. En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable, puis par la médiation (article 15) ; à défaut, le litige sera porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

17. Contact

18. Version

Version 1 du présent règlement, en vigueur à compter du 23 octobre 2026. Voir aussi les mentions légales, la politique de confidentialité et Comment ça marche.